Všeobecné obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

1. Spoločnosť METAS, s.r.o., so sídlom Šoltésova 17, 920 01 Hlohovec, IČO: 36 234 451, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 11742/T (ďalej len „spoločnosť METAS“) vydáva v súlade s právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“), ktorými upravuje vzťahy medzi spoločnosťou METAS a jej klientmi.

2. Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila so spoločnosťou METAS do záväzkových vzťahov, ktorých predmetom je predaj tovaru (prípadne poskytnutie služby) spoločnosťou METAS klientovi, osoba, s ktorou spoločnosť METAS rokovala o uzatvorení obchodu, aj keď sa tento obchod neuskutočnil, ako aj osoba, ktorá prestala byť klientom spoločnosti METAS.

3. VOP sú súčasťou zmlúv uzatvorených medzi spoločnosťou METAS a klientom a tvoria neoddeliteľnú súčasť ich obsahu. Odchylné dojednania zmluvy podpísanej medzi spoločnosťou METAS a klientom majú prednosť pred znením VOP. VOP upravujú aj vzťahy po skončení obchodného vzťahu súvisiace s jeho úplným vysporiadaním.

4. VOP sú dostupné v obchodných priestoroch spoločnosti METAS a na internetovej stránke http://www.metas.sk (ďalej len „internetová stránka“).

5. Spoločnosť METAS má právo jednostranne meniť VOP z dôvodov zmeny obchodnej politiky, zmeny vývoja/situácie na trhu alebo zmeny všeobecne záväzných právnych predpisov. Zmenu a jej účinnosť oznámi spoločnosť METAS klientom zverejnením vo svojich obchodných priestoroch a na svojej internetovej stránke. Za vyjadrenie súhlasu so zmenou VOP sa považuje najmä konkludentný prejav vôle klienta spočívajúci vo vykonaní faktických alebo právnych úkonov, ktorými pokračuje v obchodnom vzťahu so spoločnosťou METAS. Nové znenie VOP bude zverejnené minimálne 30 dní pred dátumom ich účinnosti.

6. Všetky vzťahy medzi spoločnosťou METAS a klientom, ktoré nie sú týmito VOP upravené, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka. Ak je klient spotrebiteľom v zmysle ustanovenia § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, teda ak sa jedná o kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito VOP príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

II. Objednávanie tovaru

1. Tovarom sa rozumejú výrobky, ktoré sú zverejnené na internetovej stránke, alebo v katalógu spoločnosti METAS, ako aj tovar osobitne upravený podľa priania klienta, alebo tovar, ktorý bol zabezpečený pre klienta na základe jeho osobitnej písomnej, faxovej, alebo e-mailovej požiadavky a ktorý sa nenachádza v zozname ponúkaného tovaru na internetovej stránke alebo v katalógu spoločnosti METAS.

2. Objednávka na tovar môže byť spoločnosti METAS zaslaná poštou na adresu spoločnosti zapísanú v obchodnom registri, podaná telefonicky alebo faxom na telefónne číslo uvedené na internetovej stránke, prípadne poslaná e-mailom na elektronickú adresu spoločnosti METAS uvedenú na internetovej stránke. Objednávka, ktorá nebola vykonaná v písomnej forme a nebola podpísaná osobou oprávnenou na takýto účel konať za klienta, musí byť potvrdená písomnou formou s podpisom oprávnenej osoby najneskôr pri dodaní tovaru.

3. Klient uvedie v objednávke tieto údaje:
a) svoju identifikáciu, t.j. obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, IČO, IČ DPH/DIČ, kontakt (telefón, fax alebo e-mailovú adresu),
b) identifikáciu (popis) a množstvo objednávaného tovaru,
c) adresu miesta dodania tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že tovar bude dodaný na adrese sídla spoločnosti METAS),
d) lehotu na dodanie tovaru, ak sa kupujúci dohodne so spoločnosťou METAS odlišne od uvedených VOP,
e) meno a priezvisko kontaktnej osoby oprávnenej k prevzatiu dodávaného tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že k prevzatiu dodávaného tovaru je oprávnený klient, poprípade akýkoľvek jeho zamestnanec, ktorý sa preukáže hodnoverným dokladom, a to predovšetkým občianskym preukazom).

4. Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho bodu, spoločnosť METAS sa pokúsi kontaktovať klienta a zabezpečiť tak odstránenie nedostatkov objednávky a jej prípadné spresnenie a/alebo doplnenie. Okamihom doručenia všetkých uvedených údajov spoločnosti METAS sa objednávka považuje za úplnú.

III. Kúpna cena tovaru

1. Kúpna cena tovaru bude určená podľa aktuálnej cenovej ponuky spoločnosti METAS, t.j. ponuky zaslanej spoločnosťou METAS klientovi na základe jeho požiadavky. Cenová ponuka je platná maximálne počas lehoty 60 dní od jej odoslania spoločnosťou METAS klientovi, ak spoločnosť METAS neuvedie priamo v cenovej ponuke, prípadne počas uvedenej lehoty 60 dní, výslovne inak.

2. Záväzná kúpna cena tovaru je určovaná podľa aktuálnej cenovej ponuky (bod 1 tohto článku) spoločnosti METAS zaslanej klientovi.

3. Spoločnosť METAS si vyhradzuje právo zvýšiť cenu tovaru oproti zaslanej cenovej ponuke (bod 1 tohto článku) v prípade výrazných a preukázateľných zvýšení cien od svojich dodávateľov. V prípade zmeny ceny tovaru je spoločnosť METAS povinná klienta dodatočne o tejto skutočnosti vhodným spôsobom informovať a zistiť, či na objednávke trvá i v prípade zvýšenej ceny.

4. V prípade, že sa spoločnosti METAS nepodarí klienta kontaktovať podľa predchádzajúceho bodu v dostatočnom predstihu tak, aby objednaný tovar mohol byť dodaný v dohodnutej lehote, je spoločnosť METAS povinná dodať tovar za cenu uvedenú v pôvodnej cenovej ponuke.

IV. Uzavretie zmluvy

1. Doručením úplnej objednávky klienta spoločnosti METAS podľa čl. II. bod 4. VOP dochádza k návrhu na uzavretie zmluvy v zmysle § 43a a nasl. Občianskeho zákonníka.

2. K uzavretiu zmluvy dochádza okamihom doručenia akceptácie objednávky spoločnosťou METAS klientovi, a to v akejkoľvek forme uvedenej v čl. II bod 2 VOP.


V. Splatnosť kúpnej ceny a platobné podmienky

1. Klient je povinný uhradiť kúpnu cenu za dodaný tovar bezhotovostným prevodom na účet spoločnosti METAS uvedený na daňovom doklade alebo v hotovosti pri prevzatí tovaru.

2. V prípade bezhotovostného prevodu sa kúpna cena považuje za uhradenú okamihom pripísania príslušnej čiastky v prospech účtu spoločnosti METAS, uvedeného na daňovom doklade. Dokladom o platbe v hotovosti sa rozumie príjmový pokladničný doklad alebo doklad z registračnej pokladne vystavený klientovi spoločnosťou METAS.

3. Kúpna cena za tovar, ktorý spoločnosť METAS na základe objednávky klienta dodá, je splatná do dátumu uvedeného na daňovom doklade, ktorý spoločnosť METAS klientovi vystaví, ak nie je nižšie uvedené inak.

4. Klient je povinný uhradiť všetky záväzky voči spoločnosti METAS podľa pravidiel stanovených v VOP, pokiaľ nemá so spoločnosťou METAS písomne dohodnuté individuálne platobné podmienky. V prípade, že klient prekročí stanovenú dobu splatnosti a ocitne sa v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti, je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý začatý deň omeškania.

5. V prípade klienta, ktorý prekročí stanovenú dobu splatnosti, je spoločnosť METAS oprávnená od kúpnej zmluvy odstúpiť. Odstúpenie od zmluvy musí mať písomnú formu a je účinné okamihom doručenia klientovi. Za doručenie sa považuje takisto okamih prevzatia faxovej správy, alebo elektronickej pošty na technickom zariadení klienta. V takomto prípade, sú strany povinné navzájom si vrátiť všetko, čo podľa tejto zmluvy získali, inak dochádza k bezdôvodnému obohateniu. Vrátenie tovaru namiesto úhrady je možné len na výzvu spoločnosti METAS, prípadne po dohode s ňou a koná sa na vlastné náklady a nebezpečenstvo klienta.

6. Spoločnosť METAS si vyhradzuje právo vyžadovať od klienta, ktorý má voči spoločnosti METAS neuhradené záväzky po lehote splatnosti, alebo také záväzky mal opakovane v minulosti, platbu v hotovosti pri dodaní tovaru. Pokiaľ klient túto podmienku neakceptuje, vyhradzuje si spoločnosť METAS právo dodať mu objednaný tovar až potom, čo všetky svoje záväzky voči spoločnosti METAS uhradí.

7. V prípade, že klient zvolil iný spôsob úhrady ako zaplatenie tovaru pri jeho prevzatí, t.j. napríklad prevodom platby z účtu na účet, je spoločnosť METAS oprávnená vyhradiť si právo dodať tovar až po úplnom zaplatení kúpnej ceny, t.j. po pripísaní celej sumy kúpnej ceny na účet spoločnosti METAS (klient bude spoločnosťou METAS o takomto postupe vopred informovaný).

8. Ak spoločnosť METAS objednaný tovar nemôže dodať a ak sa s klientom nedohodli na náhradnom plnení resp. o náhradnom termíne dodania, je spoločnosť METAS povinná vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu klientovi do 7 dní od uplynutia lehoty na dodanie tovaru. Vrátením zaplatenej kúpnej ceny zanikajú akékoľvek ďalšie nároky klienta voči spoločnosti METAS.


VI. Podmienky dodania tovaru

1. Klient má možnosť osobného odber tovaru v spoločnosti METAS na adrese uvedenej na internetovej stránke, a to v osobitne dohodnutý odberný deň a v hodinách od 8:00 do 15:30 počas pracovných dní. Spoločnosť METAS na základe výslovnej žiadosti klienta uvedenej v objednávke dodá tovar na dohodnutú adresu v pracovné dni a vo svojej pracovnej dobe (v hodinách od 8:00 do 15:30).

2. Ak nie je medzi spoločnosťou METAS a kupujúcim dohodnuté inak, zaväzuje sa spoločnosť METAS dodať objednaný tovar najneskôr do 21 pracovných dní (mimo SO, NE, sviatkov) od uzavretia kúpnej zmluvy podľa čl. IV bod 2 VOP, t.j. doručením akceptácie objednávky klientovi zo strany spoločnosti METAS.

3. Termíny dodania tovaru, ktorý nie je uvedený na internetovej stránke spoločnosti METAS (ktorý bude dodaný klientovi na základe jeho osobitnej požiadavky) sa stanovujú dohodou v závislosti od jeho charakteru.

4. Spolu s dodaným tovarom spoločnosť METAS odovzdá klientovi dodací list, v ktorom bude uvedená identifikácia dodaného tovaru a jeho množstvo. Klient je povinný po skontrolovaní dodaného tovaru na dodací list čitateľne uviesť priezvisko preberajúceho, č. občianskeho preukazu, prípadne názov spoločnosti v písomnej alebo tlačenej podobe, tento podpísať a potvrdiť tak prevzatie tovaru. Ak tak neurobí, je spoločnosť METAS oprávnená odmietnuť tovar klientovi odovzdať. Podpisom dodacieho listu klient potvrdzuje, že tovar bol prevzatý neporušený a nepoškodený.

5. Klient je povinný spoločnosť METAS neodkladne písomne informovať o akejkoľvek zmene miesta dodania tovaru alebo osoby oprávnenej k prevzatiu tovaru. Spoločnosť METAS nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym alebo oneskoreným dodaním tovaru, ak bola spôsobená porušením povinností klienta podľa tohto bodu.

6. Spoločnosť METAS vystaví klientovi daňový doklad - faktúru, ktorú mu odovzdá pri odovzdaní tovaru spolu s dodacím listom, prípadne faktúru bezodkladne zašle klientovi poštou (platí v prípade, ak sa spoločnosť METAS nerozhodne využiť postup upravený v čl. V bod 7 VOP). Každá faktúra bude obsahovať zákonom stanovené náležitosti, v zmysle momentálne platnej právnej úpravy.

7. Klient je oprávnený do dátumu splatnosti faktúru vrátiť (t.j. preukázateľným spôsobom doručiť spoločnosti METAS), ak obsahuje nesprávne cenové údaje, alebo chýbajú vo faktúre niektoré z podstatných zákonom stanovených náležitostí. Spolu s vrátenou faktúrou je kupujúci povinný písomne špecifikovať chyby, ktoré podľa jeho názoru faktúra vykazuje. V prípade, že je faktúra skutočne vystavená chybne, spoločnosť METAS vystaví klientovi novú faktúru, pričom lehota splatnosti v takom prípade začína plynúť od doručenia opravenej faktúry klientovi.

8. Nebezpečenstvo vzniku škody na tovare, zodpovednosť za zhoršenie, náhodné poškodenie, či stratu tovaru prechádza na klienta okamihom prevzatia dodaného tovaru klientom (resp. ním poverenou osobou) od spoločnosti METAS.

9. Klient nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny tovaru podľa daňového dokladu vystaveného spoločnosťou METAS.


VII. Reklamácie a záručná lehota

1. Klient je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať jeho množstvo a prezrieť si kvalitu tovaru. Nesprávne množstvo a zjavné vady tovaru pri dodávke je klient povinný reklamovať písomne prípadne osobne v spoločnosti METAS ihneď, najneskôr však do 48 hodín od prevzatia tovaru. K reklamovanému tovaru je klient povinný priložiť čitateľný originál alebo kópiu dokladu o kúpe tovaru - faktúru a podrobný popis vady, v opačnom prípade klient nemá nárok na reklamáciu tovaru.

2. Ak je klient spotrebiteľom v zmysle ustanovenia § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, teda ak sa jedná o klienta, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, má právo, bez ohľadu na druh dodávaného tovaru, od zmluvy odstúpiť do 10 dní odo dňa dodania tovaru. Právo odstúpiť od zmluvy však klient nemá, ak je dodávaný tovar upravený osobitne podľa jeho priania alebo pre jeho osobu, alebo podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu.

3. Na dodávaný tovar je klientovi poskytnutá záručná lehota stanovená v momente kúpy tovaru všeobecne záväzným právnym predpisom.


IX. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 18.08.2010.

2. Odoslaním objednávky potvrdzuje klient spoločnosti METAS, že akceptuje VOP v znení platnom k momentu odoslania objednávky.

3. Klient odoslaním objednávky udeľuje spoločnosti METAS v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov súhlas na spracovávanie jeho osobných údajov uvedených v objednávke v informačnom systéme spoločnosti METAS za účelom plnenia zmluvy uzatváranej podľa VOP a za účelom ponúkania služieb a produktov spoločnosťou METAS, zasielaní informácií o jej činnosti, a to aj elektronickými prostriedkami. Súhlas klient udeľuje na dobu do jeho odvolania. Klient má právo udelený súhlas kedykoľvek odvolať zaslaním písomného oznámenia na e-mailovú adresu spoločnosti METAS alebo na poštovú adresu spoločnosti METAS.

4. Spoločnosť METAS a klient sa v zmysle § 3 a § 4 ods.1 zákona č. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní v znení neskorších právnych predpisov dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vznikli alebo ktoré medzi nimi vzniknú zo zmlúv alebo v súvislosti so zmluvami, ktoré medzi sebou uzavrú (a na ktoré sa vzťahujú tieto VOP), vrátane sporov o ich platnosť, výklad alebo zrušenie, sa budú prejednávať a rozhodovať v rozhodcovskom konaní pred Arbitrážnym súdom - stálym rozhodcovským súdom zriadenom pri obchodnej spoločnosti Arbitrážny dom a.s., so sídlom ČSA 24, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 36 756 202, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sa, vložka č. 887/S, a to za podmienok a podľa pravidiel vymedzených Štatútom Arbitrážneho súdu a Rokovacím poriadkom Arbitrážneho súdu. Spor je oprávnený rozhodnúť jediný rozhodca, ktorého je oprávnené menovať Predsedníctvo Arbitrážneho súdu. Strany sa zaväzujú podrobiť rozhodnutiu tohto súdu a jeho rozhodnutie bude pre strany konečné, záväzné a vykonateľné.